Прамую тэлефонную лінію з насельніцтвам вобласці правёў старшыня Віцебскага аблвыканкама Мікалай Шарснёў

Усяго на прамую лінію паступіла 20 званкоў ад жыхароў абласнога цэнтра, Полацкага, Віцебскага, Аршанскага раёнаў, Сянна і іншых рэгіёнаў вобласці. Значная частка пытанняў ужо агучвалася заяўнікамі ў ходзе іншых прыёмаў і прамых ліній, якія праводзіліся прадстаўнікамі органаў улады. Па іх праводзіліся праверкі, звярнуўшымся даваліся падрабязныя тлумачэнні, прапаноўваліся розныя рашэнні, магчымыя ў межах дзеючага заканадаўства. Па словах Мікалая Шарстнёва, з кожным разам вострых пытанняў становіцца менш. "З аднаго боку, гэта добра. Але тыя пытанні, якія рэгулярна паўтараюцца з адной прамой лініі на другую, пераадресоўваюцца на прыёмы намеснікаў і г.д., на жаль, часта ставяцца зноў і займаюць эфірны час абсалютна беспадстаўна. Яны ўжо глыбока вывучаны на месцах, дзе ўсе магчымыя варыянты іх рашэнняў ужо прапаноўваліся грамадзянам. І мне вельмі шкада, што людзі, у якіх сапраўды ёсць рэальная праблема, бяда, не могуць дазваніцца", - канстатаваў старшыня аблвыканкама. У сувязі з гэтым ён даручыў прааналізаваць такія паўторныя звароты. "Мы зробім аналіз і выйдзем на кіраўніка Адміністрацыі Прэзідэнта з тым, што трэба мяняць метады працы", - заключыў губернатар.

Сур'ёзную ўвагу ў ходзе прамой лініі старшыня аблвыканкама надаў зваротам, звязаным са станам дарог у прыватным сектары. Па яго словах, гэтая праблема назапашвалася вельмі доўга. Пры гэтым асабліва актуальная яна для жыхароў сельскай мясцовасці, прыватнага сектара вялікіх гарадоў - Віцебска, Оршы, Полацка. Тачэчны падыход да гэтай працы больш
Некалькі пытанняў было звязана з працаўладкаваннем. Так, у пенсіянеркі з Оршы, дворніка прадпрыемства "Аршакомгас", заканчваецца працоўны кантракт. Жанчына падкрэсліла, што нараканняў на яе працу ад жыхароў даверанага ўчастка няма, а сама яна яшчэ поўная сіл і жадання папрацаваць. Яе зварот уважліва разгледзяць мясцовыя органы ўлады. У абавязковым парадку дапамагчы знайсці месца працы з прыдатным графікам даручыў старшыня аблвыканкама і для шматдзетнай віцябчанкі, маці пяцярых дзяцей, якая звярнулася на прамую лінію, у якой неўзабаве завяршаецца дэкрэтны адпачынак. Жыхарка Верхнядзвінска сутыкнулася з нядобрасумленным індывідуальным прадпрымальнікам. У 2014 годзе яна замовіла кухонны гарнітур са ўбудаванай тэхнікай, унесла стопрацэнтную перадаплату, пасля чаго прыватнік знік, як і заплачаныя яму грошы. Паводле звестак жанчыны, ад яго дзеянняў пацярпелі
яшчэ парадку дзесяці сем'яў. Па словах губернатара, тут відавочны факт махлярства. Разбірацца з дадзенай справай будуць праваахоўныя органы. Таксама на лінію паступілі звароты, звязаныя з набыццём жылля, неабходнасцю наяўнасці ў раёнах спецыяльнага транспарту для перавозкі інвалідаў, дзейнасцю прадпрыемства грамадскага харчавання, якое ўваходзіць у склад кампаніі "Арэна Піца" у Віцебску. Па ўсіх пытаннях дадзены даручэнні, іх выкананне ўзята на кантроль.