За четыре "дежурные" субботы на прямую линию Витебского облисполкома поступило более 100 обращений, основная масса ответов на поступившие вопросы носит разъяснительный характер. Об этом корреспонденту БЕЛТА сообщила начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц Витебского облисполкома Илона Шульга.

"Зачастую на прямую линию звонят за каким-то волшебством, хотят получить нужное им решение. Притом что многие проблемы уже не единожды рассматривались, заявителям были даны письменные ответы, их ситуация разбиралась, давались пояснения", - отметила начальник отдела и привела пример обращения за содействием в трудоустройстве. "Неоднократно предлагались вакансии, но человек неуклонен в своем решении быть, например, инженером-метрологом и никем больше работать не хочет. Такой человек, по-видимому, не очень нуждается в заработке, если в течение года отвергает предлагаемые вакансии", - предположила Илона Шульга.

Собеседница привела еще несколько примеров обращений, поступивших на прямую линию и рассмотренных специалистами. Так, сообщение о низком температурном режиме в квартире не подтвердилось - замеры показали, что температура соответствует установленным требованиям. На обращение по вопросу ремонта общежития получен ответ, что работы запланированы на этот год. В ходе проверки обращение по поводу предоставления социального жилья выяснилось, что заявитель отказался от предоставленного помещения.

В Беларуси в текущем году организовано еженедельное проведение облисполкомами и Минским горисполкомом прямых телефонных линий в целях повышения эффективности работы с обращениями граждан и юридических лиц, искоренения фактов бюрократизма и волокиты, бумаготворчества, а также для незамедлительного решения возникающих у людей проблемных вопросов. Такие прямые телефонные линии уже состоялись 17, 24, 31 января и 7 февраля. Эта практика прямого общения с жителями регионов по волнующим их вопросам продолжилась в субботу 14 февраля. Телефонную линию в Витебском облисполкоме провел первый заместитель председателя облисполкома Геннадий Гребнев.

Алена Тихонова